Un meniu QR le oferă oaspeților din cafenele și restaurante posibilitatea de a deschide un meniu digital pe telefon după scanarea unui cod. Ideea este simplă, însă calitatea experienței depinde de meniul din spatele acelui cod. Dacă informațiile sunt greu de parcurs, prețurile sunt dificil de găsit sau pagina este incomodă pe un ecran mic, codul QR nu rezolvă problema clientului.
Pentru a crea un meniu QR pentru un restaurant pe care clienții să îl poată folosi cu adevărat, începe cu meniul în sine. Apoi organizează-l pentru citirea pe mobil, publică-l prin cod și testează traseul pe care îl va parcurge un client. Scopul nu este să adaugi mai multă tehnologie la masă. Este să faci alegerea mâncărurilor și băuturilor clară, rapidă și confortabilă.
Alege informațiile din meniu de care clienții au nevoie
Un meniu digital util pentru restaurant răspunde întrebărilor practice pe care le au oaspeții când decid ce să comande. Începe cu preparatele și băuturile pe care le oferi în prezent, apoi asigură-te că fiecare listare conține informațiile necesare pentru a o înțelege.
- Numele preparatului sau băuturii: folosește denumirea pe care oaspeții o vor recunoaște atunci când comandă.
- Descrierea: adaugă o explicație scurtă atunci când numai denumirea nu face produsul suficient de clar.
- Prețul: afișează-l astfel încât să poată fi asociat ușor cu produsul relevant.
- Disponibilitatea: arată situația actuală, în loc să lași oaspeții să afle mai târziu că un produs nu este disponibil.
Claritatea contează mai mult decât formulările elaborate. Un client nu ar trebui să fie nevoit să își dea seama care descriere aparține cărui produs, să deruleze în mod repetat pentru a găsi un preț sau să întrebe ce înseamnă o denumire necunoscută. Păstrează descrierile concentrate pe ajutarea clientului să facă o alegere.
Acesta este și motivul pentru care un meniu digital ar trebui tratat ca o resursă actualizată, orientată către clienți, nu ca o copie a unei foi tipărite vechi. O modificare a unui preparat, a unui preț sau a disponibilității ar trebui să se reflecte în versiunea văzută de oaspeți. Meniu QR permite cafenelelor și restaurantelor să publice un meniu digital clar și să modifice preparatele, prețurile și disponibilitatea fără să retipărească meniurile.
Organizează preparatele pentru citirea pe mobil
Cei mai mulți oaspeți vor vedea un meniu QR pe telefon, unde atenția și spațiul de pe ecran sunt limitate. Prin urmare, designul unui meniu mobil începe cu o structură directă. Grupează produsele în categorii care corespund modului în care oamenii se gândesc la oferta ta, cum ar fi cafea, mic dejun, sandvișuri, deserturi sau băuturi. Folosește categoriile potrivite propriului tău meniu, în loc să îl forțezi într-un șablon complicat.
Pune cele mai clare opțiuni primele
În cadrul fiecărei categorii, folosește o ordine consecventă. De exemplu, o cafenea poate pune opțiunile standard de cafea înaintea variantelor mai puțin cunoscute, iar un restaurant poate lista felurile principale înaintea suplimentelor. Secvența exactă este mai puțin importantă decât faptul că este previzibilă. Când oamenii pot vedea dintr-o privire structura unei categorii, pot compara opțiunile fără să își piardă locul.
Evită să transformi fiecare produs din meniu într-un paragraf lung. Pe telefon, textul dens face ca meniul să pară mai greu de folosit. Listările scurte și distincte îi ajută pe oaspeți să parcurgă meniul în propriul ritm. Dacă un preparat are nevoie de explicații, scrie suficient pentru a-l clarifica, dar nu ascunde detaliile importante în formulări inutile.
Folosește titlurile ca repere
Titlurile clare ale categoriilor reduc derularea și fac meniul mai ușor de regăsit. Un oaspete care a consultat felurile principale ar trebui să poată găsi din nou deserturile sau băuturile fără să ghicească. Titlurile îi ajută și pe angajați atunci când asistă un client care are o întrebare despre o anumită parte a meniului.
Consecvența este deosebit de valoroasă. Păstrează aceeași abordare pentru denumiri, descrieri și prețuri în întregul meniu. Un format mixt îi poate face pe oaspeți să se oprească pentru a interpreta fiecare secțiune. Un format consecvent le permite să se concentreze pe alegere.
Publică meniul printr-un cod QR
Odată ce conținutul meniului este gata, publică meniul digital prin codul QR. Codul este un punct de acces, nu strategia de meniu în sine. Rolul său este să ducă oaspetele direct la informațiile pe care le-ai organizat pentru utilizarea pe mobil.
Plasează codul acolo unde clienții au probabil nevoie de el: de exemplu, unde stau așezați sau unde decid ce să comande. Indiferent de locul ales, important este ca oaspeții să poată înțelege ce le oferă scanarea lui. O etichetă scurtă, cum ar fi Scanează pentru a vedea meniul, face imediat clar scopul codului.
Păstrează traseul simplu. Un client ar trebui să scaneze, să deschidă meniul și să înceapă să îl parcurgă. O experiență confortabilă pe mobil este deosebit de importantă, deoarece oaspeții nu ar trebui să fie nevoiți să instaleze ceva doar pentru a vedea meniul. Descoperă Meniu QR pentru o experiență de meniu mobil fără instalare, concepută pentru restaurante și cafenele.
Un cod QR este cel mai util atunci când duce rapid la un meniu actualizat, ușor de citit și simplu de navigat pe telefon.
Testează accesul de pe dispozitive diferite
Testarea este un pas esențial înainte de a te baza pe un meniu de restaurant cu cod QR în timpul serviciului. Folosește un telefon pentru a scana codul, așa cum ar face un oaspete. Verifică dacă meniul se deschide corect și dacă primul ecran arată clar de unde trebuie început. Apoi parcurge mai multe categorii și caută punctele în care trebuie să te oprești și să te gândești.
Testarea de pe mai multe dispozitive poate scoate la iveală diferențe în ceea ce privește confortul cu care este citit meniul. Concentrează-te pe parcursul clientului, nu pe felul în care arată meniul din partea de editare. Pune întrebări practice:
- Poate un oaspete să scaneze codul și să ajungă la meniu fără confuzie?
- Sunt denumirile categoriilor ușor de înțeles?
- Poate un oaspete găsi un anumit preparat, descrierea și prețul acestuia?
- Este clară disponibilitatea actuală?
- Poate cineva reveni la o categorie după ce a consultat altă parte a meniului?
Este util să testezi când nu ești deja familiarizat cu fiecare produs. Proprietarii și angajații cunosc meniul atât de bine încât pot trece cu vederea formulări neclare sau o categorie care nu corespunde așteptărilor unui oaspete. Citește-l ca și cum ai alege pentru prima dată.
Păstrează experiența clientului simplă
Cea mai bună experiență cu un meniu contactless este, de obicei, cea care cere cel mai puțin efort. Clienții vor să știe ce este disponibil și să ia o decizie. Nu au nevoie de un ecran supraîncărcat, de un traseu nesigur către meniu sau de informații care nu mai sunt corecte.
Include actualizările în rutina obișnuită de gestionare a meniului. Când se schimbă preparatele, prețurile sau disponibilitatea, verifică versiunea digitală, astfel încât meniul QR să rămână o sursă de informații de încredere. Acest avantaj practic este unul dintre principalele motive pentru a folosi un meniu digital: poți actualiza ceea ce văd oaspeții fără să retipărești meniurile.
De asemenea, rezistă tentației de a adăuga informații doar pentru că o pagină digitală are spațiu pentru ele. Fiecare secțiune suplimentară ar trebui să ajute un client să decidă, să înțeleagă un produs sau să navigheze oferta. Dacă nu face acest lucru, poate îngreuna parcurgerea meniului pe telefon.
Concluzie: creează mai întâi meniul, apoi fă accesul fără efort
Crearea unui meniu QR pentru un restaurant începe cu informații exacte și utile despre meniu. Organizează preparatele în categorii clare, scrie pentru un ecran mic, publică meniul printr-un cod QR și testează întregul parcurs pe dispozitive mobile. Menține-l actualizat pe măsură ce meniul se schimbă și oferă-le oaspeților accesul direct la care se așteaptă atunci când scanează codul.
Ești gata să publici un meniu mobil clar? Folosește Meniu QR pentru a publica meniul tău digital și a-l actualiza fără retipărire.